Política de Reembolso

Condições para solicitar o reembolso

Você pode ter direito a um reembolso total ou parcial nas seguintes situações:

Incompatibilidade com a descrição: Se o conteúdo do curso ou serviço fornecido diferir significativamente do programa anunciado em nosso site no momento da compra.
Falhas técnicas da nossa parte: Em caso de problemas técnicos críticos na plataforma Omexpacktap que impossibilitem o uso e não tenham sido resolvidos pela nossa equipe em um prazo razoável.
Desistência dentro do "período de reflexão": Se você decidir cancelar a compra dentro de 14 (quatorze) dias corridos a partir da data do pagamento, desde que ainda não tenha acessado uma parte significativa dos materiais.

Procedimento para solicitação de reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga estas etapas:

Redija uma mensagem e envie para o nosso e-mail oficial: [email protected].
No assunto do e-mail, indique obrigatoriamente: "Solicitação de reembolso".
No corpo da mensagem, forneça as informações completas: seu nome completo, o e-mail utilizado na compra e o nome exato do produto ou serviço.
Descreva de forma clara e detalhada o motivo da sua solicitação de reembolso.
Após recebermos sua mensagem, nossa equipe de suporte analisará seu pedido e entrará em contato com as próximas instruções.

Prazos e forma de reembolso

Após a aprovação da sua solicitação, o reembolso será processado em até 7–14 dias úteis. O valor será devolvido pelo mesmo método utilizado no pagamento. Observe que o prazo real de compensação pode depender das regras do seu banco ou sistema de pagamento.

Exceções e limitações

O reembolso não poderá ser realizado nos seguintes casos:

A solicitação for feita após 14 dias corridos a partir da data do pagamento.
Você já tiver acessado ou baixado mais de 50% dos materiais, independentemente do tempo decorrido desde a compra.
A impossibilidade de uso for causada por problemas técnicos do lado do usuário.
Outras condições do Contrato de Uso tiverem sido violadas por parte do usuário.

Alterações na política

Omexpacktap reserva-se o direito de fazer alterações nesta Política de Reembolso. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.

Fale conosco

Para qualquer dúvida relacionada a reembolsos, entre em contato com nossa equipe de suporte: [email protected]